腎臓病の専門医が顧問を務めるお店、特殊食品の店ネフロン
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よくあるご質問
□インターネットショッピング
  納期などの返信メールが届かない

□お届けについて
  お届けにかかる日数について
  お届け日の指定について
  直接のお荷物の購入・お引取りについて
  荷物が届かない
  送料について
  ギフトラッピングについて
  配送業者について
  海外への配送について
□支払方法について
  お支払い方法について
  振り込み手数料について
  代金引換払いについて
  消費税について

キャンセルについて
ご注文内容の変更について
返品について
□ インターネットショッピング □
※納期などの返信メールが届かない
 インターネットよりご注文いただきますと、サーバーより自動返信メールがお客様のご指定くださいましたメールアドレスへ自動送信されます。

この自動返信メールはご注文を受理したメールではございません。

当社は土曜・日曜・祝日・夏季冬季休暇を除く平日PM4時までのインターネットショッピングに関しましては当店より納期のお知らせメールを送信いたします。

自動返信メールおよび納期のお知らせメールが届かない場合はお手数ではございますが当店までご連絡ください。


ご注文に関するお問い合わせはこちら
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□ お届けについて 
※お届けにかかる日数について

商品のご注文が営業日のPM5時までで、在庫がある場合は当日出荷しております。
在庫がない場合は3営業日後の発送となっております。

ご発送例;
当日⇒在庫あり(営業日に限ります)⇒ご到着(1〜2日)
       当日以外⇒在庫なし3営業日後(月曜日注文→水曜日発送、金曜日注文→火曜日発送)⇒ご到着(1〜2日後)

  なおご注文が集中した場合や連休前後は遅れる事がございます。ご了承下さい。
  また、週末および週初めはご注文が集中し在庫が不足しますので当日発送が難しい場合がございます。


※お届け日時指定について

お届け日時指定はご指定いただけます。

※荷物が届かない

お荷物をご注文したお日にちが土日祝日以外の平日PM4:00までの場合は、その日のうちに自動返信メールとは別に当社より発送スケジュールのご連絡メールをお送りいたしております。
発送スケジュールメールが届いていない場合は、注文が確定していない恐れがございますので下記までご連絡ください。
なお、土日祝日にご注文頂いた場合は、明けの平日中に発送スケジュールのご連絡を致しております。
お問い合わせ先 TEL:048-813-7656
メールでのお問い合わせはこちら

※直接の商品のご購入またはお引取りについて

お荷物の保管場所は、他のお客様の情報などがございます。
個人情報保護の観点から、直接のお荷物のお引取りはご遠慮いただいております。
また、発送元が複数個所あるため、お一つの場所でのご対応をすることが出来ません。
この様な理由から、通信販売以外でのご対応は致しておりません。

※送料について

送料につきましては、お客様のご購入合計代金によって異なります。
なお、美腸寿をご注文のお客様は離島を除き送料無料となっております。

9,999円(税抜)まで全国一律540円
10,000円以上(税抜)378円
15,000円以上(税抜)
無料

※沖縄県のお客様は上記送料の場合、陸送便を使用するため、お届けまでに中4日頂いております。

離島地域にお住いのお客様へ

離島のお客様は送料540円に加え中継料金が加算されます。(中継料金は各離島によって異なります)
詳しい中継料金についてのお問い合わせはお客様の地域の佐川急便にお尋ね下さい。

クール便料金は別途ご請求がございます。

※ご購入頂きました合計金額にかかわらず、冷凍・冷蔵タイプの食品にはクール便料金1,188円(税込)が別途かかります。
何卒ご了承下さいませ。


※ギフトラッピングについて

  ラッピングサービスは行っております。のし・メッセージカードは無料にてお付けいたします。
  また、化粧箱が必要な場合は別途200円頂戴いたします。
  ご注文の備考欄に”化粧箱希望”とお書きください。
  のし・メッセージカードが必要な場合も備考欄に記載名およびメッセージ内容をご指定ください。

※配送業者について

 
ご注文いただいた商品は、ご契約業者でございます佐川急便様がお届けしております。
 


※海外への配送について

   海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

  
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□ 支払方法について □
※お支払方法について
 
到着しましたご注文商品に郵便局のお振込用紙もしくは銀行口座番号が明記された納品書が同梱されております。

※お振込みまでの期間は商品到着日より14日となっております。

□クレジットカード決済を選択されたお客様について
 ショッピングカートページにて、カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、
 セキュリティコード(必要な場合のみ)をご入力し、決済お手続きをお願い致します。

□コンビニ決済(払込票)を選択されたお客様について
 ≪お手数料として代引き手数料と同額の324円のご負担をお願い致しております。≫
 コンビニ払込票を郵送でお届けいたします。
 払込票に記載のお支払期限までに、
 お近くのコンビニエンスストアにてお支払いくださいませ。

□代金引換を選択されたお客様について
 
商品お届けの際、運送会社のドライバー様に直接お支払いください。
 
□郵便局でのお支払いを選択されたお客様について

  郵便局でのお支払いを選択されたお客様は、当店が振り込み手数料を負担しております。
  商品に同梱されております、お振込用紙にて、商品到着後2週間以内にてお近くの郵便局でお支払いください。
 
□銀行でのお支払いを選択されたお客様について
  銀行でのお支払いを選択されたお客様は、振り込み手数料はお客様のご負担になっております。同梱されております納品書にお振込先口座の記載がございますので、商品到着後2週間以内にそちらまでお振込みください。

【振込口座】 みずほ銀行九段支店 普通1745846 ユ)ネフロン

※商品ご到着後、お荷物のご確認を頂いてからのお振込をお願い致しております。ご協力お願い申し上げます。

 
 
尚、合計購入金額が25,000円を超える場合は、代金引換にての発送、又はクレジットカード決済、お振込確認後の発送とさせて頂いております
 また、初めてのご注文のお客様で20,000円以上のご注文の方におきましても、代金引換にての発送、クレジットカード決済、
又はお振込確認後の発送とさせて頂いておりますので
予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 


※振込み手数料について
  当店が発行しております郵便局の振込み用紙でのお振込みの場合、振り込み手数料は
無料でございます。
  銀行でのお振込みの場合は振り込み手数料は
お客様のご負担でお願いいたします。

※代金引換
  代金引換ご希望の場合の、代金引換手数料は
お客様のご負担をお願いしております。
  (代金引換手数料は下記をご参照下さい。)
  代金引換のお支払は
現金のみとなります。
  商品到着時、配送ドライバー様にお支払下さい。
商品代金+配送料 代金引換手数料
10,000円未満 324円
10,000円以上 432円


※消費税について
  表示価格は消費税を含んでおりません。

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□ キャンセルについて □
ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
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□ ご注文内容の変更について □
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、お受け致しておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
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□ 返品について □
お届けした商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
カスタマーセンターまでお手数ではございますが至急(3営業日以内に)ご連絡ください。

※ 返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
  紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。

※ 開封後・お客様のご都合による破損後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。
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