腎臓病の専門医が顧問を務めるお店、特殊食品の店ネフロン
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よくあるご質問
□インターネットショッピング
  納期などの返信メールが届かない

□お届けについて
  お届けにかかる日数について
  お届け日の指定について
  直接のお荷物の購入・お引取りについて
  荷物が届かない
  送料について
  ギフトラッピングについて
  配送業者について
  海外への配送について
□支払方法について
  お支払い方法について
  振り込み手数料について
  代金引換払いについて
  消費税について
ポイントについて
キャンセルについて
ご注文内容の変更について
取り扱い商品の消費期限について
返品について
□ インターネットショッピング □
※納期などの返信メールが届かない
 インターネットよりご注文いただきますと、サーバーより自動返信メールがお客様のご指定くださいましたメールアドレスへ自動送信されます。

この自動返信メールはご注文を受理したメールではございません。

当社は土曜・日曜・祝日・夏季冬季休暇を除く平日PM4時までのインターネットショッピングに関しましては当店より納期のお知らせメールを送信いたします。

自動返信メールおよび納期のお知らせメールが届かない場合はお手数ではございますが当店までご連絡ください。


ご注文に関するお問い合わせはこちら
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□ お届けについて 
※お届けにかかる日数について

商品のご注文が営業日のPM5時までで、在庫がある商品は当日(営業日のみ)出荷しています。

在庫がない場合は、3営業日後の発送となっております。

なお、ご注文集中時などは、発送が遅れる場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※お届け日時指定について

お届け日時指定はご指定いただけます。

※荷物が届かない

お荷物をご注文したお日にちが土日祝日以外の平日PM4:00までの場合は、その日のうちに自動返信メールとは別に当社より発送スケジュールのご連絡メールをお送りいたしております。
発送スケジュールメールが届いていない場合は、注文が確定していない恐れがございますので下記までご連絡ください。
なお、土日祝日にご注文頂いた場合は、明けの平日中に発送スケジュールのご連絡を致しております。
お問い合わせ先 TEL:048-813-7656
メールでのお問い合わせはこちら


※直接の商品のご購入またはお引取りについて

お荷物の保管場所は、他のお客様の情報などがございます。
個人情報保護の観点から、直接のお荷物のお引取りはご遠慮いただいております。
また、発送元が複数個所あるため、お一つの場所でのご対応をすることが出来ません。
この様な理由から、通信販売以外でのご対応は致しておりません。


※送料について

送料につきましては、お客様のご購入合計代金によって異なります。
なお、美腸寿をご注文のお客様は離島を除き送料無料となっております。

9,999円(税抜)まで全国一律6715円(税抜)
※離島の場合は別途お見積もり致します。
※沖縄県は1940円となります。

沖縄県はご購入代金に限らず一律1,940円(税込)となります。

※沖縄県のお客様は、陸送便を使用するため、お届けまでに中4日頂いております。
お急ぎをご希望のお客様の場合は飛行機便もございます。
高額となりますため別途お見積もりいたします。

離島地域にお住いのお客様へ

離島のお客様は送料に加え中継料金が加算されます。(中継料金は各離島によって異なります)
詳しい中継料金についてのお問い合わせはお客様の地域の佐川急便にお尋ね下さい。

クール便料金は別途ご請求がございます。

※ご購入頂きました合計金額にかかわらず、冷凍・冷蔵タイプの食品にはクール便料金1,350円(税込)が別途かかります。
何卒ご了承下さいませ。


※ギフトラッピングについて

 ギフトラッピングは行っておりません。
 無地の段ボールにいれお送りすることは可能でございます。

※配送業者について

 
ご注文いただいた商品は、ご契約業者でございます佐川急便様がお届けしております。
 


※海外への配送について

   海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

  
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□ 支払方法について □

【郵便振替】

〇過去にお振込用紙でのお取引がある場合
過去に振込用紙でお取引のあるお客様は後払いの決済が可能です。
※お荷物にご同梱しておりますお振り込み用紙にて、お荷物ご到着後2週間以内にお支払いください。

〇お振込用紙でのお取引がない場合
過去にお振込用紙でのお取引(後払い)がないお客様は、お振込確認後の発送となります。
(手数料はお客様のご負担となります。)

下記口座へお振り込みいただき、お振込を確認後発送させていただきます。

お振り込み先
ゆうちょ銀行 店番 〇一九 当座 0056616 ユ)ネフロン

【銀行振込(バーチャル口座)】

※お振込確認後の発送となります。(手数料はお客様のご負担となります。)

”銀行振込(バーチャル口座)”とは?
クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスです。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
セキュリティはSSL(128bit)による暗号化通信で行っておりますので安心してお支払いいただけます。

銀行振込(バーチャル口座)について

【クレジット決済】

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/マスター/ダイナース/アメックス/JCBとなります。

【代引決済】

商品お届けの際、運送会社のドライバー様に直接お支払いください。
代引手数料:10,800円(税込)以下⇒330円、10,800円(税込)以上⇒440円

【コンビニ決済】

設置認証が混み合っており時間がかかっております。
いましばらくお待ちくださいませ。



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□ ポイントについて □

※ポイントについて

ネフロンのポイントは1ポイント1円換算にてご使用いただけます。

※ポイントご使用時のポイント発行について
システム上、ポイントのご使用時にはポイントの発行ができません。
あらかじめご了承くださいませ。

※ポイントのご使用方法
ショッピングカートにて個人情報入力、決済方法の確定後、ご注文を確定するページにてポイントのご使用ができます。

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□ キャンセルについて □
ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
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□ ご注文内容の変更について □
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、お受け致しておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
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□ 商品の賞味期限について □
取り扱いの商品の消費期限は在庫状況によって異なります。
メーカー消費期限が1ヶ月弱の商品は消費期限が2週間を切りましたら破棄しております。
メーカー消費期限が3ヶ月〜の商品は消費期限が1ヶ月を切りましたら破棄しております。
上記消費期限内の商品の返品および交換は大変申し訳ございませんがお受け致しておりません。
消費期限はメーカー様の在庫状況や当店の在庫状況によっても異なります。
消費期限が気になるお客様は是非お問い合わせくださいませ。
消費期限のお問い合わせはページ上部右にございます、下記お問い合わせからお尋ねください。
営業時間内でございましたらスタッフがご対応致します。
TEL048-813-7656(月〜金 10時〜18時)
※土・日・祝日は定休日となります。
お問い合わせページへ
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□ 返品について □
お届けした商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
カスタマーセンターまでお手数ではございますが至急(3営業日以内に)ご連絡ください。

※ 返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
  紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。

※ 開封後・お客様のご都合による破損後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。
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